Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц
Сергачский район
Официальный портал органов местного самоуправления Нижегородской области
Яндекс.Метрика
IT-проект годаСЕРГАЧ ТЧ
Сергачская жизньУправление образования Сергачского муниципального района
Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской областиСпособы активации учетных записей
Опрос по оценке эффективности деятельности руководителей организацийОпека и попечительство
Электронная приемнаяОфициальный интернет-портал правовой информации
УФССП по Нижегородской областиСтатистика
Профилактика ВИЧ/СПИДа
Документы

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального района Нижегородской области»

Администрация Сергачского  муниципального района

Нижегородской области

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от  26.02. 2013 г.                                                                 № 35

Об утверждении Административного регламента  по предоставлению муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории

Сергачского муниципального района Нижегородской области»

 

В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Сергачского муниципального района администрация Сергачского муниципального  района   п о с т а н о в л я е т:

 

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального  района  Нижегородской области".

2. Признать утратившим силу постановление администрации Сергачского муниципального  района  Нижегородской  области  от 16 декабря 2011 года № 144 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления коммунальных услуг».

3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Сергачского муниципального района в сети Интернет и опубликовать в районной газете «Сергачская жизнь».

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на  заместителя главы администрации  района, руководителя комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области Ремчукову А.Н.

 

 

 

 

Глава администрации района                                                                 Н. М. Субботин

 

 

 

Ремчукова ___________________

 

Мартынова __________________

 

 

Утвержден

постановлением администрации

Сергачского муниципального района

Нижегородской области

от  26.02.2013 №35

 

 

Административный регламент

 предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке предоставления

 жилищно-коммунальных услуг населению на территории

Сергачского муниципального  района Нижегородской области"

(далее – Административный регламент)

 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предмет регулирования

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального района Нижегородской области" (далее - муниципальная услуга)  разработан в целях повышения доступности к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Сергачского муниципального района Нижегородской области, устанавливает стандарт предоставлении муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку  их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

 

1.2. Круг заявителей (получателей муниципальной услуги)

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, проживающие на территории Сергачского муниципального района Нижегородской области (далее – заявители).

 

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Место нахождения органа, предоставляющего  муниципальную  услугу:

607510, Нижегородская область, г. Сергач, ул.М. Горького, 31, кабинет         №№ 105, 108;

1.3.2. Информация  о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, предоставляется:

 - в личной беседе с заявителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения,

- по письменному обращению заявителя - направляется письменный ответ,

- с   использованием  средств   телефонной  связи по номеру 8 (83191) 5-27-33, 5-24-82;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области www.gu.nnov.ru), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

- через официальный сайт Сергачского муниципального района Нижегородской области - www.sergach.omsu-nnov.ru;

- через электронную почту КУМИ и ЖКХ администрации  Сергачского муниципального района Нижегородской области – kio_sergach@mts-nn.ru

- через электронную почту: official@adm.ser.nnov.ru.

1.3.3 Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о стадии, на которой находится  предоставление муниципальной услуги, осуществляется:

 - по телефонам: 8(83191) 5-27-33, 5-24-82;

 - при личном обращении заявителя или уполномоченного им лица в орган, предоставляющий муниципальную услугу;

- по письменным обращениям в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

1.3.4. Предварительно заявитель (представитель заявителя) может получить консультацию в отношении правильности оформления заявления и предоставления пакета документов в соответствии с графиком работы, указанным в пункте 1.3.2 Административного регламента по следующим вопросам:

 - перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- источника получения необходимых документов (орган, организация и их местонахождение, телефоны);

- времени приема документов;

- сроков рассмотрения документов;

- порядка досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

В любое время заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги: посредством личного обращения, а также с использованием средств почтовой, телефонной и телекоммуникационной связи.

1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты органа, предоставляющего муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляемого муниципальную услугу, в который  позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности ответственного специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального района  Нижегородской области.

 

2.2. Органы, предоставляющие муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет администрация Сергачского муниципального района Нижегородской области в лице Комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области (далее – КУМИ и ЖКХ).

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является направление (выдача) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказа в выдаче такой информации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

- максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня предоставления заявления;

- по телефону - в момент обращения. Время разговора не должно превышать 15 минут. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. В случае если сотрудники КУМИ и ЖКХ не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов;

- по электронной почте - не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения;

- посредством личного обращения - в день обращения в соответствии с режимом работы КУМИ и ЖКХ. Консультирование не может превышать 20 минут;

- на сайте Сергачского муниципального района Нижегородской области  в круглосуточном режиме;

- по письменным запросам (обращениям) почтой - в течение 30 дней со дня регистрации обращения;

- через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области - в течение 3 дней со дня отправки заявления.

 

2.5. Нормативно-правовое регулирование предоставления

муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

- Федеральным  законом  от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

- настоящим Административным регламентом.

 

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Заявление (по форме согласно приложению 1 к настоящему  Административному регламенту).

В заявлении должны быть указаны сведения, необходимые для его исполнения:

- наименование органа и должностного лица, которому они адресованы;

- изложение существа запроса, обращения;

- для физических лиц: фамилия, имя, отчество заявителя;

- адрес места жительства;

- для юридических лиц - его наименование;

- адрес места нахождения.

2.6.2. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

Не допускается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении структурных подразделений администрации района, предоставляющих муниципальную услугу, иных структурных подразделений администраций района, государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона  от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

 

 

2.7. Основания для отказа в предоставлении

муниципальной услуги или её приостановления

2.7.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

 - если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и текст письменного обращения не поддается прочтению;

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

2.7.2  Оснований для приостановления муниципальной услуги не имеется

 

2.8. Сведения о стоимости  предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальное время ожидания приема при подаче/выдаче документов при предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального  района Нижегородской области составляет  15 минут.

 

2.10. Срок регистрации письменного обращения

о предоставлении муниципальной услуги

Письменное обращение о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его поступления в  Журнале регистрации заявлений на оказание муниципальной услуги (далее- журнал регистрации).

Максимальный срок регистрации документов заявителя (представителя заявителя) составляет 15 минут.

 

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей

Место ожидания граждан, обратившихся к специалистам КУМИ и ЖКХ, место заполнения необходимых документов должно быть оборудовано мебелью (столом, стульями), канцтоварами (ручками, бумагой), оснащено образцами и бланками документов.

Рабочее место должностного лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть снабжено столом, стулом, оборудовано печатающим устройством, персональным компьютером с возможностью доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов с целью предоставления муниципальной услуги, и на официальном сайте Сергачского муниципального  района Нижегородской области в сети «Интернет» - www.sergach.omsu-nnov.ru  должна быть представлена информация по следующим вопросам:

- информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в т.ч. перечень документов);

- источник получения необходимых документов (орган, организация и их местонахождение, телефоны);

- время приема документов;

- сроки рассмотрения документов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления  муниципальной услуги.

 

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.12.1. Качественные показатели доступности муниципальной услуги:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги  (указана  в пункте 1.3 Административного регламента);

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу (указана в пункте  2.8 Административного регламента).

2.12.2. Количественные показатели доступности муниципальной услуги:

- короткое время ожидания услуги (указано в пунктах 2.9 и 2.10 Административного регламента);

- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.12.3. Качественные показатели качества муниципальной услуги:

- точность предоставления  муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей.

2.12.4. Количественные показатели качества муниципальной услуги:

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.4 и разделе 3  Административного регламента;

- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Административные действия, из которых состоит

муниципальная услуга

 

- прием и регистрация заявлений о предоставлении информации;

- анализ тематики поступивших запросов (заявлений);

- подготовка информационного документа, являющегося результатом оказания услуги, авторам запросов (заявлений);

- выдача (при личном обращении) или отправка по почте документов.

 

3.2. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования

к порядку их выполнения

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.2.1. Прием и регистрация заявленийо предоставлении информации

Юридическим фактом, служащим основанием для предоставления муниципальной услуги, является получение заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Способы подачи заявления заявителями либо их законными представителями:

а) непосредственное обращение в  КУМИ и ЖКХ администрации Сергачского района Нижегородской области;

б) направление заявления с использованием информационно-телекоммуникационных систем (через Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области или Российской Федерации), через почтовое отделение по месту жительства;

в) направление заявления по почте.

В случае личного обращения заявителя или его уполномоченного представителя в КУМИ и ЖКХ администрации Сергачского района Нижегородской области принятие заявления осуществляется по адресу: 607510, Нижегородская обл., г. Сергач, ул. М. Горького, дом 31, кабинет N 105.

График работы  КУМИ и ЖКХ:

понедельник - четверг - 08.00 - 17.00;

пятница - 08.00 - 16.00;

суббота, воскресенье - выходные дни;

обеденный перерыв - 12.00 - 12.48;

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

 

При получении заявления посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) должностное лицо КУМИ и ЖКХ, являющееся ответственным за прием документов, переводит их на бумажный носитель, затем регистрирует заявления и приложенные к нему документы в журнале регистрации (срок выполнения действия не более 15 минут). При этом должностное лицо, отправляет сообщение о получении заявления.

При получении заявления по почте либо при личном обращении в КУМИ и ЖКХ должностное лицо, ответственное за прием заявлений, регистрирует их в журнале регистрации (срок выполнения действия не более 10 минут).

Специалист КУМИ и ЖКХ, ответственный за прием заявлений, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность; проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени; проверяет правильность заполнения заявления, после чего копия заявления возвращается заявителю;

Вносит в журнал регистрации заявлений запись о заявителе:

- порядковый номер записи;

- дата и время поступления заявления;

- фамилия, имя и отчество заявителя;

- адрес занимаемого жилого помещения.

В случае личного обращения заявителя, специалист КУМИ и ЖКХ выдает расписку в получении заявления.

Также необходимая информация о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории Сергачского муниципального района Нижегородской области размещается на официальном сайте Сергачского муниципального района Нижегородской области (www.sergach.omsu-nnov.ru), которая поддерживается в актуальном состоянии.   

3.2.2. Анализ тематики поступивших запросов (заявлений).

Поступившие заявление и приложенные к нему документы регистрируются в день поступления в журнале  регистрации входящей корреспонденции и передаются на рассмотрение руководителю КУМИ и ЖКХ.

Зарегистрированное заявление с визой руководителя КУМИ и ЖКХ в течение одного рабочего дня передается руководителю сектора ЖКХ, который направляет его на исполнение сотруднику сектора ЖКХ, уполномоченному на рассмотрение заявлений.

 Специалисты сектора ЖКХ осуществляют анализ получения заявления по существу поставленных в нем вопросов, с учетом требований законодательства и необходимых навыков. При этом определяются:

- степень полноты информации, содержащейся в заявлении, необходимой для его исполнения,

- местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить заявление по принадлежности на исполнение.

В случае если запрос (заявление) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин невозможного исполнения.

3.2.3. Подготовка информационного документа, являющегося результатом оказания услуги, авторам запросов (заявлений).

При наличии письменного обращения заявителя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных им полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается главой администрации Сергачского муниципального района или  его заместителем, регистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

3.2.4. Выдача (при личном обращении) или отправка по почте документов.

Ответ заявителю  направляется письмом по почте, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом доставки, указанным в письменном обращении заявителя, в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.

 

VI. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

Текущий контроль исполнения Административного регламента осуществляется заместителем главы администрации района, руководителем КУМИ и ЖКХ администрации района путем проведения проверок соблюдения и исполнения  ответственными специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, положений Административного регламента.

Ответственные специалисты, предоставляющие  муниципальную услугу, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка  предоставления муниципальной услуги.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей (представителей заявителя), принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги.

Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги распоряжением администрации Сергачского муниципального района формируется комиссия, руководителем которой является соответствующий заместитель главы администрации района (далее в этом разделе – проверяющая комиссия).

Плановые проверки проводятся на основании распоряжения администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области не реже одного раза в два года.

 Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя (представителя заявителя).

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя (представителя заявителя), в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю (представителю заявителя) направляется информация о результатах проверки, проведенной по обращению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются меры, направленные на их устранение.

Акт подписывается всеми членами проверяющей комиссии.

По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений прав заявителей (представителей заявителя) виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

4.3. Требования к порядку и формам контроля предоставления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.3.1. Граждане  вправе направить письменное обращение  в  администрацию района с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноте и качеству предоставления муниципальной услуги, в случае нарушения прав и законных интересов заявителей (представителей заявителя).

В течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения  граждан, их объединений или организаций, обратившимся лицам направляется ответ на обращение.

 

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ИСПОЛНИТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

 

5.1. Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются главе администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, на официальный сайт Сергачского муниципального района (www.sergach.omsu-nnov.ru),  по единому порталу государственных и муниципальных услуг либо порталу государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба может быть направлена:

- главе администрации Сергачского муниципального района по адресу: 607510, Нижегородская область, г. Сергач, ул.М. Горького, д.31; по электронной почте  official@adm.ser.nnov.ru; сообщено по телефону 8(83191) 5-29-54;

- заместителю главы администрации района, руководителю КУМИ и ЖКХ, по адресу 607510, Нижегородская область, г. Сергач, ул. М. Горького, д.31; по электронной почте kio_sergach@mts-nn.ru; сообщено по телефону 8(83140) 5-27-33.

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим  муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем разделе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии настоящим разделом, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению на территории Сергачского

муниципального района Нижегородской области"

 

Главе администрации

Сергачского муниципального района                 

           Нижегородской области

                                                             __________________________________

                                                            от _________________________________

                                                                             (фамилия, имя, отчество)

                                   _______________________ года рождения

                                   ____________________________________

                                                                                                  (документ, удостоверяющий личность)

                                   серия __________ N ___________________

                                   выдан _______________________________

                                   _______________________________

                                   Адрес постоянного места жительства

                                   ________________________________________

                                   ________________________________________

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию о порядке  предоставления жилищно- коммунальных услуг населению на  ____________________________________

                                                                                                     объект

______________________________________________________________________________________________

расположенный по адресу_____________________________________________

___________________________________________________________________

Цель предоставления информации____________________________________

(заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта либо иная цель предоставления информации)

__________________________________________________________________

Информацию получу________________________________________________

                                                                                               (лично, по почте)

 

 

 

                                                   _______________________

                                                           (подпись)

                                                    "__" __________ 20__ г.

 

 

МФЦ
Проект Парки малых городов
Приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды»
Работа в России
ЕПГУ
PNO
Ефремцев А.В.
Дизайн шаблонов - студия «Графит»
система управления «TreeGraph»